Дата последнего обновления: 10 ноября 2025 года
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между кабиентом мануального массажа «Свобода Движения» (далее — «Кабинет», «мы», «исполнитель») и физическим лицом (далее — «Клиент», «вы», «заказчик»), использующим услуги Кабинета.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом (принятием) настоящего Соглашения является совершение одного из следующих действий:
- Запись на процедуру через сайт, телефон, мессенджеры или лично
- Посещение Кабинета и использование наших услуг
- Оплата услуг Кабинета
- Заполнение анкеты клиента
1.3. Принимая настоящее Соглашение, вы подтверждаете, что:
- Полностью ознакомились с условиями Соглашения
- Понимаете и принимаете все условия без исключений
- Достигли возраста 18 лет или получили согласие законного представителя
- Не имеете медицинских противопоказаний для получения массажных услуг
1.4. Если вы не согласны с какими-либо положениями настоящего Соглашения, пожалуйста, не используйте наши услуги.
1.5. Кабинет оставляет за собой право в любое время изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная версия всегда доступна на нашем сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации.
2. Предмет Соглашения
2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление Кабиентом массажных и сопутствующих услуг Клиенту на возмездной основе.
2.2. Перечень, описание и стоимость услуг указаны на сайте Кабинета, в прайс-листе и могут быть изменены в одностороннем порядке.
2.3. Услуги оказываются квалифицированными специалистами в помещении Кабинета по адресу, указанному на сайте и в контактной информации.
3. Виды услуг
3.1. Кабинет предоставляет следующие виды массажных услуг:
- Классический массаж (общий, спины, шейно-воротниковой зоны, конечностей)
- Спортивный массаж
- Расслабляющий массаж
- Антицеллюлитный массаж
- Лимфодренажный массаж
- Массаж лица и головы
- Другие виды массажа в соответствии с прайс-листом
3.2. Кабиент может предлагать дополнительные услуги: консультации, индивидуальные программы, абонементы, подарочные сертификаты.
3.3. Конкретный вид услуги, продолжительность и стоимость согласовываются с Клиентом при записи или непосредственно перед процедурой.
4. Запись на услуги
4.1. Запись на процедуры осуществляется следующими способами:
- По телефону: +7 (958) 156-39-53
- Через WhatsApp: +7 (958) 156-39-53
- Через форму записи на сайте
- Лично при посещении Кабинета
- Через социальные сети
4.2. При записи Клиент обязан предоставить следующую информацию:
- Фамилию и имя
- Контактный номер телефона
- Желаемую дату и время процедуры
- Вид услуги
- Информацию о противопоказаниях (при наличии)
4.3. Кабиент подтверждает запись по телефону, в мессенджере или через сайт. До получения подтверждения запись не считается состоявшейся.
4.4. За 24 часа до процедуры Кабинет может отправить напоминание о записи. Отсутствие напоминания не освобождает Клиента от обязательств.
5. Отмена и перенос записи
5.1. Клиент имеет право отменить или перенести запись, уведомив Кабинет не менее чем за 4 часа до назначенного времени.
5.2. При отмене или переносе записи менее чем за 4 часа до начала процедуры Кабинет оставляет за собой право:
- Взимать штраф в размере 50% от стоимости услуги
- Аннулировать бонусы или скидки, предоставленные на эту процедуру
- Отказать в дальнейшем бронировании времени
5.3. При неявке Клиента (no-show) без предварительного уведомления:
- Взимается штраф в размере 100% от стоимости услуги
- Аннулируются все бонусы и скидки
- Клиент может быть внесён в список ненадёжных клиентов
5.4. Кабинет имеет право отменить или перенести запись в следующих случаях:
- Болезнь или форс-мажорные обстоятельства у специалиста
- Технические или организационные причины
- Иные непредвиденные обстоятельства
В этом случае Кабинет обязуется уведомить Клиента как можно скорее и предложить альтернативное время или возврат предоплаты (если была внесена).
6. Оплата услуг
6.1. Оплата услуг производится одним из следующих способов:
- Наличными в кассе Кабинета
- Банковской картой через терминал
- Переводом на банковскую карту
- Через электронные платёжные системы
6.2. Оплата производится:
- До начала процедуры (предпочтительно)
- Сразу после окончания процедуры
- При покупке абонемента или сертификата — в момент покупки
6.3. При покупке абонемента или пакета услуг действуют специальные условия оплаты и использования, которые указываются отдельно.
6.4. Подарочные сертификаты оплачиваются в полном объёме в момент покупки и имеют ограниченный срок действия, указанный на сертификате.
6.5. Цены на услуги указаны на сайте и в Кабинете. Кабинет оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления. Изменение цен не распространяется на уже оплаченные услуги и абонементы.
6.6. При оплате услуг Клиенту выдаётся чек или иной документ, подтверждающий оплату.
7. Возврат денежных средств
7.1. Возврат денежных средств возможен в следующих случаях:
- Кабинет не смог оказать услугу по своей вине
- Клиент отменил запись с соблюдением установленных сроков (за 4+ часа)
- Выявлены медицинские противопоказания непосредственно перед процедурой
- Иные случаи по соглашению сторон
7.2. Возврат средств не производится:
- После начала или окончания процедуры
- При отказе Клиента от услуги без уважительной причины
- При нарушении Клиентом правил Кабинет
- За неиспользованные сеансы абонемента после истечения срока его действия
7.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента обращения Клиента.
8. Права и обязанности Клиента
8.1. Клиент имеет право:
- Получать качественные услуги в соответствии с заявленными характеристиками
- Получать полную и достоверную информацию об услугах, их стоимости и продолжительности
- Отказаться от услуги до её начала с соблюдением условий отмены
- Получать консультации специалистов по вопросам здоровья и противопоказаниям
- Обращаться с жалобами и предложениями по улучшению качества обслуживания
8.2. Клиент обязан:
- Предоставлять достоверную информацию о своём здоровье и противопоказаниях
- Информировать специалиста о любых изменениях самочувствия во время процедуры
- Соблюдать правила Кабинета и рекомендации специалистов
- Приходить на процедуры вовремя или уведомлять о задержке/отмене
- Своевременно оплачивать услуги
- Бережно относиться к имуществу Кабинета
- Соблюдать тишину и не мешать другим клиентам
- Не находиться в Кабинете в состоянии алкогольного или наркотического опьянения
- Соблюдать нормы гигиены
8.3. Клиент обязан ознакомиться с противопоказаниями к массажу и сообщить специалисту о наличии любых заболеваний, травм, аллергий или иных состояний, которые могут повлиять на безопасность процедуры.
9. Права и обязанности Кабинета
9.1. Кабинет имеет право:
- Отказать в предоставлении услуг при наличии противопоказаний
- Прекратить процедуру при нарушении Клиентом правил Кабинета
- Изменять график работы, прайс-лист и условия обслуживания
- Вносить изменения в настоящее Соглашение
- Использовать фото и видеоматериалы с участием Клиента (при наличии письменного согласия)
- Запретить посещение Кабинета Клиентам, нарушающим правила
9.2. Кабинет обязан:
- Предоставлять услуги надлежащего качества
- Использовать качественные и безопасные материалы
- Соблюдать санитарно-гигиенические нормы
- Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Клиента
- Информировать Клиента об изменениях в расписании или условиях обслуживания
- Предоставлять чистое бельё и одноразовые расходные материалы
- Обеспечивать комфортные условия для получения услуг
10. Противопоказания
10.1. Массаж имеет ряд противопоказаний. Клиент обязан сообщить специалисту о наличии следующих состояний:
- Острые инфекционные и воспалительные заболевания
- Повышенная температура тела
- Кожные заболевания в острой стадии
- Онкологические заболевания
- Тромбоз, тромбофлебит
- Варикозное расширение вен (для некоторых видов массажа)
- Беременность (особенно первый триместр)
- Недавние операции или травмы
- Заболевания крови
- Психические расстройства в острой фазе
- Аллергические реакции на масла и кремы
10.2. При выявлении противопоказаний Кабинет имеет право отказать в проведении процедуры без возмещения стоимости, если Клиент скрыл информацию о своём состоянии.
10.3. Кабинет рекомендует перед первым посещением проконсультироваться с врачом.
11. Ответственность сторон
11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Кабинет не несёт ответственности за:
- Вред здоровью, причинённый вследствие непредоставления Клиентом информации о противопоказаниях
- Отсутствие ожидаемого результата от процедур
- Индивидуальные реакции организма на процедуры
- Утерю или повреждение личных вещей Клиента (рекомендуется не оставлять ценные вещи без присмотра)
- Задержки или отмену записи по независящим от Кабинета причинам
11.3. Клиент несёт полную ответственность за:
- Предоставление недостоверной информации о состоянии здоровья
- Несоблюдение рекомендаций специалиста
- Ущерб, причинённый имуществу Кабинета
- Нарушение правил поведения в Кабинете
11.4. Максимальная ответственность Кабинета ограничивается стоимостью оказанной услуги.
12. Форс-мажор
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
12.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, пожары, наводнения, военные действия, террористические акты, забастовки, эпидемии, действия органов государственной власти и иные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон.
12.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств, обязана незамедлительно уведомить об этом другую сторону.
13. Конфиденциальность
13.1. Кабинет обязуется не разглашать персональные данные Клиента третьим лицам без его согласия, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
13.2. Подробная информация об обработке персональных данных содержится в Политике конфиденциальности Кабинета.
13.3. Клиент даёт согласие на обработку персональных данных при акцепте настоящего Соглашения.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Все материалы, размещённые на сайте Кабинета (тексты, изображения, логотипы, графика, видео), являются объектами интеллектуальной собственности и защищены законодательством РФ.
14.2. Запрещается копирование, распространение или иное использование материалов без письменного разрешения Кабинета.
14.3. Фото- и видеосъёмка в Кабинете возможна только с разрешения администрации.
15. Разрешение споров
15.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров.
15.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров, спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Кабинета в соответствии с законодательством Российской Федерации.
15.3. До обращения в суд Клиент обязан направить Кабинету письменную претензию. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
16. Срок действия и изменение Соглашения
16.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
16.2. Кабинет имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
16.3. Клиент обязуется самостоятельно отслеживать изменения в Соглашении.
17. Заключительные положения
17.1. Настоящее Соглашение составлено в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.2. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт за собой недействительности остальных положений.
17.3. Бездействие Кабинета в случае нарушения Клиентом условий Соглашения не лишает Кабинет права предпринять соответствующие действия позднее.
17.4. Настоящее Соглашение, а также отношения между Клиентом и Кабинетом регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
18. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с исполнением настоящего Соглашения, вы можете обращаться к нам:
Кабинет мануального массажа «Свобода Движения»
- Адрес: ТЦ «Каскад», ул. Флегонта Показаньева, 10а, 3 этаж
- Телефон/WhatsApp: +7 (958) 156-39-53
- Email: muha22-173@mail.ru
- Время работы: Пн-Пт: 9:00-21:00, Сб: 10:00-18:00, Вс: по записи
Принимая настоящее Соглашение, вы подтверждаете, что ознакомились со всеми его условиями и обязуетесь их соблюдать.
Благодарим вас за выбор Кабинета мануального массажа «Свобода Движения»! Мы заботимся о вашем здоровье и комфорте.
